Обновление Lightroom на iOS после обновления удалило все пользовательские фотографии из облака Adobe. Следом компания выпустила еще одно обновление, но оно не решает проблему. После обновления Lightroom на iOS некоторые пользователи обнаружили, что их фотографии и пресеты стерлись. В Adobe заявили, что изображения восстановить невозможно, пишет PetaPixel.
«Я разговаривал со службой поддержки более четырех часов за последние два дня, и минуту назад они сообщили, что проблема не имеет решения, а потерянные фотографии не подлежат восстановлению», — пожаловался пользователь Reddit, который сказал, что утратил изображения, над которыми работал более двух лет.
«Это реально худшее», — написала одна из пользователей Twitter. По ее словам, потеряны 800 фото и платные пресеты на «сотни долларов».
Подпишитесь на наш канал в Телеграме, чтобы читать только интересные новости высоких технологий
В Adobe признали проблему и принесли извинения, но заявили, что файлы не подлежат восстановлению. Компания выпустила еще одно обновление, чтобы проблема не коснулась еще большего числа пользователей. Однако оно не поможет тем, кто уже пострадал.
В компании пояснили, что удалены изображения пользователей, у которых нет подписки на облачное хранение данных в Adobe. Также разработчики советуют попробовать восстановить данные из резервных копий iPhone и iPad.
Это не первый случай, когда компании сталкиваются с потерей фото пользователей. Ранее производителю Canon пришлось прекратить работу платформы canon.image из-за пропажи изображений и видео.
Источник sostav.ru